Política de Envío

En Zazueta's Custom Cuts, trabajamos para que tus articulos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos cómo manejamos el procesamiento y envío de tus pedidos.

1. Tiempos de Procesamiento y Producción

Debido a que elaboramos artículos personalizados, ten en cuenta que el tiempo total de entrega consta de dos etapas: Tiempo de Producción + Tiempo de Envío.

• Artículos Personalizados: Al ser hechos a medida, requieren de 3 a 5 días hábiles de producción antes de ser enviados.

• Artículos Estándar (en stock): Se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Nota: Los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos. Si tu pedido requiere aprobación de diseño previo, el tiempo de producción comenzará a contar a partir de que confirmes el diseño.

2. Costos y Tiempos de Envío Estimados

Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar tu compra según el peso del paquete y la dirección de entrega.

Método de Envío	Tiempo Estimado de Entrega	Costo Aproximado
Envío Estándar	8 a 14 días hábiles	Variable
Envío Exprés	2 a 8 días hábiles	Variable

Los tiempos de entrega son estimados por las empresas de paquetería y pueden variar por causas ajenas a nosotros (clima, alta temporada, etc.). Los costos de envio Estandar ya estan incluidos en el precio final.

3. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu paquete sea recolectado por la paquetería, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de guía (rastreo) para que puedas monitorear el trayecto de tu paquete en todo momento.

4. Fechas Límite para Eventos

Sabemos lo importante que es tu evento. Para garantizar que tus productos personalizados lleguen a tiempo, te recomendamos hacer tu pedido con un mínimo de 3 a 4 semanas de anticipación a la fecha de tu evento.

Si tu evento es en muy pocos días, por favor contáctanos antes de comprar para confirmar si podemos ofrecerte un servicio de producción urgente y envío exprés.

5. Direcciones Incorrectas o Incompletas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

• Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido reclamado en la paquetería, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío.

• En el caso de productos personalizados devueltos por este motivo, no aplicará reembolso de la orden.

6. Paquetes Perdidos, Robados o Dañados

No nos hacemos responsables por retrasos imputables a las empresas de paquetería, ni por paquetes perdidos o robados una vez que la paquetería los marque como "Entregados" en la dirección indicada.

• Si tu paquete llega visiblemente dañado, tómale fotos antes de abrirlo y contáctanos dentro de las primeras 48 horas a sopporte@zazuetas.store para ayudarte a ingresar un reclamo con la paquetería.

¿Dudas sobre tu envío?

Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu paquete o necesitas un pedido urgente, escríbenos a sopporte@zazuetas.store.